Support
Für Bestandskunden von NexaGrid360.
Sie haben bereits eine Anlage von uns? Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen — für ein neues Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Meine Anlage meldet einen Fehler — was tun?
Kontaktieren Sie unseren Support per Telefon oder E-Mail mit der Fehlermeldung und Ihrer Kundennummer — wir vereinbaren zeitnah einen Servicetermin.
Wie beantrage ich einen Wartungstermin?
Wartungstermine können Sie über das Kontaktformular oder direkt telefonisch anfragen.
Wo finde ich meine Vertragsunterlagen?
Bestandskunden erhalten ihre Unterlagen künftig über die Kunden-App; bis dahin senden wir sie auf Anfrage per E-Mail zu.
Ist Support auch für Nicht-NexaGrid360-Anlagen möglich?
Der Support-Kanal ist primär für Bestandskunden von NexaGrid360 vorgesehen — sprechen Sie uns bei anderen Anlagen gerne trotzdem an.
Telefon
04207 9959390 · Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–13 Uhr
E-Mail
anfragen@nexagrid.de